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【線上退費申請流程】
1.申請退貨前請務必詳閱本頁退貨資訊,並確認您是否符合退貨規範後再開始填寫退貨申請表單
2.點選下方退貨申請按鈕,並依照表單提示正確填寫後並提交
3.收到您的申請後1~3個工作天內會以電子信件E-MAIL的方式通知您
4.依照電子信件內的指示將商品寄回後即可等待退款
【退貨申請說明】
如對商品有任何疑慮,請播打客服專線0800-373738,我們將有專人為您服務。
1. 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
2. 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
3. 請告知客服人員之姓名、Email、市內電話、行動電話、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需提供匯款帳號。
4. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品皆為全新狀態(未經使用)且包裝完整(未拆封),且需包含此筆訂單的所有商品(包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書等均務必保持完整齊全),如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
5. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
6. 如需辦理退貨時,將由本公司代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
【退款說明】
1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤及商品全新完整後,我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
4. 訂單消費金額未達免運費標準所酌收之運費,不包含在商品退貨退款。
【無法辦理退貨的情況】
1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品試用、試穿、拆標、下水、汙損、短缺),即無法辦理退貨。
3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(包含買商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、彩盒、保證書)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
3. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
(通常申請退貨需由顧客自行將商品寄回,非特殊情況不適用於宅配人員到府回收)
【申請後退款時間】
在您將表單提交後1~3個工作天內,會由客服為您確認是否符合退費資格後,會將款項匯入您指定的銀行帳戶,並以mail通知退款完成。
(若訂購時使用貨到付款:匯款退費流程3-5個工作天→款項會匯入帳戶)
(若訂購時使用信用卡:信用卡退刷→刷退流程7-14個工作天→款項會匯入帳戶),依照您刷卡銀行的退款作業時間而定
(若訂購時使用LINE PAY:幫您向LINE PAY公司申請退費→退費流程7-21個工作天→款項會匯入您的LINE PAY帳戶),依照LINE PAY的作業時間而定
────── 再次提醒您 ──────
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
如您對商品有疑問,或猶豫期是否退換貨時,請勿穿著或使用商品,否則將無法辦理退換貨。
若您有其他疑問,歡迎撥打我們的客服專線(0800-373738),我們將盡快為您解答:)
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